返品・返金条件
万が一商品にご満足いただけなかった場合、商品到着から14日以内であればご返品を承ります。（返品にかかる送料及び返金の際の手数料はお客様負担となります。）
- 返品対象商品と記載されている返品保証対象商品であること
- 商品到着から14日以内の商品であること
- 初めてご利用いただく商品であること
- 汚損、破損した商品でないこと
- 同梱物が一式揃っていること
返品保証の注意事項
下記の場合は返品保証をお受けできません。予めご了承ください。
- 返品保証対象外の商品の場合
- 返品保証期間（商品到着から14日）を過ぎた場合
- 商品を紛失された場合
- 事前連絡なく商品をお送りいただいた場合
- 同じ商品を過去に購入されている場合
以下の内容もご確認ください。
- 返品の際の送料はお客様のご負担となります。着払いでご返送の場合は、着払い料金を差し引いてご返金いたします。
- ご返送いただく際は、宅急便など追跡可能な方法でご返送ください。万が一、紛失・誤送などの場合には当店では責任を負いかねます。
- 振込による返金の場合は、振り込み手数料を差し引いてご返金させて頂きます。
- セット商品、購入時のプレゼント、レビューキャンペーンのプレゼント等特典でお送りした商品もご一緒に一式ご返送をお願いします。
- ご注文の際にクーポンをご利用いただいた場合、返金処理を行う際にクーポンの有効期限が切れている場合は、クーポンの再使用が出来かねますのでご注意ください。
- やむを得ない理由により、予告なくこちらのサービスの中止、または内容を変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。
- 対象店舗：JMGO公式ストア
返品保証の流れ
- 返品する商品の商品到着日、受注番号をご確認ください。
- こちらの問い合わせフォームより
受注番号、お名前、商品名、返品理由をご連絡ください。 - 返送先を当店よりご案内いたしますので、発払いにて7日以内にご返送ください。
- 商品確認後、10日以内にご返金させていただきます。
・クレジットカード決済の方は、ご利用のカードへ返金いたします。
・代金引換等クレジット以外でお支払いの方は、ご指定の口座へ返金いたします。
(振込手数料はお客様負担となります。)